Μικρές Αγγελίες - Kleinanzeigen                Επαγγελματικός Οδηγός - Branchenbuch

  

Γρηγόρης Δελαβέκουρας - Στο Γενικό Προξενείο Ντίσελντορφ: " Ο τρόπος λειτουργίας Αλλάζει"

ProksenosΓενικό Προξενείο Ντίσελντορφ: " Ο τρόπος λειτουργίας Αλλάζει"

Αυτό ήταν το κεντρικό μήνυμα στο καλαίσθητο διαφημιστικό φυλλάδιο που διένειμε το Γενικό Προξενείο τον Οκτώβριο και που ο ίδιος ο Γενικός Πρόξενος κ. Γρηγόρης Δελαβέκουρας φροντίζει με τις πυκνές επισκέψεις του στην Ελληνική Παροικία να το επικοινωνεί και να ενημερώνει. Ανοίγοντάς το μας έκανε μεγάλη εντύπωση η απλότητά του, ακόμη μεγαλύτερη ήταν η έκπληξή μας όταν επισκεφθήκαμε την επίσημη ιστοσελίδα του Προξενείο (http://www.mfa.gr/dusseldorf).

Ανοίξαμε τον προσωπικό κωδικό μας και περιηγηθήκαμε σε έναν εύχρηστο και καλαίσθητο χώρο, έναν χώρο που με την πρώτη ματιά σε ανακουφίζει και με την σωστή αναζήτηση σε ενημερώνει. Παράλληλα σου παρέχει και τα ανάλογα έντυπα για οποιοδήποτε θέμα στο οποίο θα υπήρχε η εμπλοκή του Γενικού Προξενείου. Ένα εργαλείο που δείχνει τις πραγματικές δυνατότητες της τεχνολογίας (internet), κάνοντας πραγματικότητα το γνωμικό ότι για όλα τα πράγματα «θέλει τρόπο και όχι μόνο κόπο» .

Λίγα λόγια για το ποιος είναι ο κ. Γρηγόρης Δελαβέκουρας.

Διπλωμάτης με το βαθμό του Συμβούλου Πρεσβείας A’.

Γεννήθηκε στην Αθήνα, το Φεβρουάριο του 1975. Είναι παντρεμένος και έχει τρία παιδιά

Με σπουδές: "Πολιτικών Επιστημών και Διεθνών Σπουδών" 1992-1996: Παίρνοντας το πτυχίο από το Πάντειον Πανεπιστήμιο.

1995: Υποτροφία Erasmus, Πανεπιστήμιο La Sapienza.

1999-2000: Διπλωματική Ακαδημία του Υπουργείου Εξωτερικών

2007: “Leadership Seminar” του Πανεπιστημίου Georgetown

Προϋπηρεσία

2000-2003: Διπλωματικό Γραφείο Υπουργού Εξωτερικών

2003-2007: Μόνιμη Αντιπροσωπεία της Ελλάδος στον Οργανισμό Ηνωμένων Εθνών (Νέα Υόρκη)

2007-2009: Υπηρεσία Ενημέρωσης και Δημόσιας Διπλωματίας (ΥΕΔΔ)

2009-2013: Εκπρόσωπος Υπουργείου Εξωτερικών, Διευθυντής Υπηρεσίας Ενημέρωσης και Δημόσιας Διπλωματίας.

Από την 1η Αυγούστου 2013: Γενικός Πρόξενος της Ελλάδας στο Ντίσελντορφ

Γλώσσες που μιλάει: Αγγλικά, Γαλλικά και Ιταλικά

Β.Β: κ. Γενικέ κλείσατε τρεις μήνες στη νέα σας θέση και θα θέλαμε να μας δώσετε την πρώτη εικόνα από τις επαφές που κάνατε με την ελληνική παροικία αυτό το πρώτο διάστημα.

Γ.Δ: Υπάρχουν μεγάλες δυνατότητες. Στη Βόρεια Ρηνανία – Βεστφαλία ζει η μεγαλύτερη κοινότητα Ελλήνων στην Ευρώπη, είμαστε περίπου 130.000 Έλληνες. Βρισκόμαστε σε ένα σημαντικό κρατίδιο καθώς είναι η μεγαλύτερη οικονομία της Γερμανίας. Είναι η έδρα μερικών από τις μεγαλύτερες εκθέσεις σε παγκόσμιο επίπεδο και μια αγορά 18 εκκατομμυρίων. Οπότε ο συνδυασμός της ελληνικής παρουσίας και των δυνατοτήτων που έχει από μόνο του το κρατίδιο, παρουσιάζει ευκαιρίες και για την ενίσχυση του ελληνισμού εδώ, αλλά και για την ενίσχυση της εικόνας της Ελλάδας, των εμπορικών ανταλλαγών, του τουρισμού και γενικότερα όλων αυτών των δράσεων που χρειάζεται αυτή τη στιγμή η χώρα μας.

Β.Β: Κάνατε έναν πρώτο κύκλο επαφών με την ελληνική ομογένεια, επισκεφθήκατε κοινότητες, ενορίες... Τα πρώτα σχόλια που ήρθαν σε μας είναι μια μεγάλη ικανοποίηση και χαμόγελα από τον ελληνισμό βλέποντας ότι τα τελευταία χρόνια από την κατήφεια κυρίως λόγω της κρίσης, έρχεται πάλι η ελπίδα και μια... άνοιξη διαφορετική. Μπορείτε να μας μεταφέρετε το κλίμα αλλά και τι εισπράξατε εσείς ως νέος άνθρωπος και διπλωμάτης;

Γ.Δ: Πρώτα από όλα μιλάμε για τη Γερμανία στην οποία τα τελευταία χρόνια δυστυχώς λόγω της κρίσης υπήρξε πολλή αρνητική προβολή η οποία αναπόφευκτα επηρέασε και τον ελληνισμό που ζει εδώ. Ταυτόχρονα έχουμε να αντιμετωπίσουμε και τις δυσκολίες από τις αλλαγές που έγιναν. Μέχρι το 2011 τον ελληνισμό της Βόρειας Ρηνανίας – Βεστφαλίας εξυπηρετούσαν 3 προξενεία, ενώ αυτή την στιγμή τον εξυπηρετεί μόνο το γενικό προξενείο στο Ντίσελντορφ. Μεγάλες οι αποστάσεις, πολύ μεγάλη η ζήτηση για την παροχή υπηρεσιών και λίγο το προσωπικό. Όλα αυτά δημιουργούν δυσκολίες. Αυτό που προσπαθούμε να κάνουμε μετά τη συγχώνευση των προξενείων (που έκανε ο προκάτοχός μου ο Νίκος Πλεξίδας και που ήταν ένα πολύ δύσκολο έργο), είναι να κάνουμε το επόμενο βήμα και να προσφέρουμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορες και καλές υπηρεσίες μπορούμε. Και γι' αυτό κάναμε μια σειρά από αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας του προξενείου.

Β.Β: Να καλέσουμε την οργανωμένη ομογένεια και γενικά την ομογένεια στη Βόρεια Ρηνανία – Βεστφαλία να πλησιάσει όλους τους χώρους έτσι ώστε να γίνουν πιο ουσιαστικές δράσεις και η παρουσία μας πιο δυναμική;

Γ.Δ: Αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να αξιοποιήσουμε τις δυνατότητες που έχουμε. Eίμαστε η μεγαλύτερη κοινότητα Ελλήνων στην Ευρώπη. Έχουμε Έλληνες σε κάθε μεγάλη αλλά και μικρή πόλη αυτού του κρατιδίου και πρέπει μεταξύ μας να καταφέρουμε να συνεργαστούμε και να δικτυωθούμε, ώστε να αξιοποιήσουμε όλες τις ευκαιρίες που έχουμε μπροστά μας. Είτε έχει να κάνει με τη συνεργασία με την τοπική αυτοδιοίκηση, με τους γερμανικούς φορείς, με την κυβέρνηση του κρατιδίου, με τον εμπορικό και επιχειρηματικό κόσμο... Παντού θα βρούμε και Έλληνες! Αυτές τις δυνατότητες μπορούμε και πρέπει να τις αξιοποιήσουμε μέσα από τη συνεργασία μας. Γι' αυτό πρέπει ουσιαστικά να ανανεώσουμε τους δεσμούς μας, να αρχίσουμε να ανταλλάσσουμε επαφές, να ανταλλάσσουμε πληροφορίες, να ανταλλάσσουμε καλές πρακτικές για να μεγιστοποιήσουμε τα οφέλη και για τον εδώ ελληνισμό και για την Ελλάδα.

Β.Β: Είχατε τις πρώτες επαφές με τις γερμανικές αρχές, με τις γερμανικές υπηρεσίες. Μάθαμε ότι επισκεφτήκατε τον γερμανικό ΟΑΕΔ. Σε ποια κατεύθυνση και τι είναι αυτό που θα μπορούσε να δώσει προς τα έξω και να βοηθήσει το Γενικό Προξενείο;

Γ.Δ: Θέλουμε και μπορούμε να έχουμε πολύ καλή συνεργασία με τους γερμανικούς φορείς εδώ στη Βόρεια Ρηνανία – Βεστφαλία. Ήδη έχει γίνει μια σειρά επαφών με την κυβέρνηση του κρατιδίου αλλά και με άλλους φορείς οι οποίοι με τον έναν ή τον άλλο τρόπο έχουν επαφή με τον ελληνισμό, είτε την παρουσία του ελληνισμού εδώ είτε μέσω συνεργασίας που υπάρχει με την Ελλάδα. Τα τελευταία χρόνια όλοι γνωρίζουμε ότι υπάρχει μια αύξηση των Ελλήνων οι οποίοι έρχονται εδώ. Αυτό δημιουργεί νέες ανάγκες... Νέες ανάγκες για τις οποίες δεν ήταν έτοιμο το σύστημα και οι υποδομές εδώ. Σε αυτές τις νέες ανάγκες πρέπει κι εμείς να ανταποκριθούμε. Είτε αυτό έχει να κάνει με πληροφόρηση, είτε έχει να κάνει με υποστήριξη. Υπάρχουν φορείς του ελληνισμού οι οποίοι μπορούν να συνεργαστούν και με τις γερμανικές υπηρεσίες για να κάνουμε λίγο πιο ομαλή τη μετάβαση και λίγο πιο εύκολη τη ζωή των ανθρώπων που επιλέγουν στη συγκεκριμένη συγκυρία να έρθουν εδώ. Σε αυτό το πλαίσιο ήταν και η επαφή που έγινε με την υπηρεσία για τους αλλοδαπούς, το υπουργείο εργασίας και με άλλους φορείς. Πρέπει να πω ότι υπάρχει ήδη ένα δίκτυο κοινωνικών λειτουργών της γερμανικής πλευράς και ελληνικών κοινοτήτων αλλά και της εκκλησίας που προσπαθούν να δώσουν “απαντήσεις” σε τέτοια προβλήματα και η προσπάθειά μας είναι να υποστηρίξουμε αυτή την προσπάθεια και να τη

διευρύνουμε.

Β.Β: Ας πάμε τώρα στις αλλαγές του γενικού προξενείου του Ντίσελντορφ, το οποίο τις τελευταίες ημέρες έχει βγει με ένα μήνυμα... Με τη λέξη “αλλάζει”! Έχει δημιουργηθεί μια υπηρεσία αρκετά εύχρηστη για όλες τις ηλικίες, για όλους τους συμπατριώτες μας που βρίσκονται στις τέσσερις άκρες αυτού του μεγάλου κρατιδίου που λέγεται Βόρεια Ρηνανία – Βεστφαλία. Μία αλλαγή που είναι δική σας πρόταση, σκέψη και υλοποίηση...

Γ.Δ: Όπως είπα και προηγουμένως, από το 2011 όταν και ανεστάλη η λειτουργία των άλλων δύο προξενείων στην Κολωνία και στο Ανόβερο, ουσιαστικά το γενικό προξενείο εξυπηρετεί πλέον περίπου 130.000 Έλληνες. Αυτό σημαίνει ότι εξυπηρετεί τον τριπλάσιο αριθμό πολιτών από ότι εξυπηρετούσε πριν το 2011. Ταυτόχρονα, όμως, πρέπει να αντιμετωπίσουμε την πραγματικότητα της περιορισμένης στελέχωσης του προξενείου, υπό το φως αυτών των αυξημένων απαιτήσεων. Αυτό που κάνουμε τώρα, αλλάζοντας τον τρόπο λειτουργίας του προξενείου, είναι ουσιαστικά να προσπαθήσουμε, με το υπάρχον ανθρώπινο δυναμικό, να προσφέρουμε λίγο ταχύτερα και ευκολότερα τις υπηρεσίες μας. Τα προβλήματα που είχαμε είναι πρώτα από όλα η δυσκολία να επικοινωνήσει κάποιος μαζί μας στο τηλέφωνο και αυτό έχει να κάνει με την έλλειψη προσωπικού. Προκειμένου να το αντιμετωπίσουμε αυτό, πρώτα από όλα χρησιμοποιούμε πλέον το ίντερνετ για να μπορεί κάποιος να κλείσει το ραντεβού του μόνος του, χωρίς να χρειάζεται να μιλήσει τηλεφωνικά με το προξενείο. Είτε στην ιστοσελίδα μας, δωρεάν, είτε σε ένα call center -μια υπηρεσία με χρέωση- μπορεί κάποιος να κλείσει το ραντεβού του σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Μετά από 4-5 μέρες μπορεί κάποιος να έχει προγραμματίσει το ραντεβού του.

Β.Β: Ακόμα και στην υπηρεσία για τα διαβατήρια; Γιατί κάποτε έπρεπε να περάσουν 3-4 μήνες...

Γ.Δ: Αυτή τη στιγμή ακόμα και για τα διαβατήρια μπορεί να το κάνει αυτό. Αυτό όμως έχει να κάνει και με τη ζήτηση, γιατί όπως σας είπα δεν έχει αυξηθεί ο αριθμός του προσωπικού. Για αυτό είναι σημαντικό να μην περιμένουν οι πολίτες μέχρι το καλοκαίρι για να βγάλουν νέο διαβατήριο, εάν έχει λήξει το παλιό. Ο φόρτος εργασίας την άνοιξη είναι πολύ αυξημένος και αυτό δημιουργεί καθυστερήσεις. Οι 4 ημέρες που μεσολαβούν σήμερα, χρειάζονται για να προετοιμάσουμε τη διαδικασία (δικαιολογητικά, πιστοποιητικά κτλ) για την έκδοση του διαβατηρίου, ώστε όταν έρθει κάποιος στο προξενείο να εξυπηρετηθεί όσο πιο σύντομα γίνεται. Το άλλο που κάναμε είναι να μπορεί να δει κάποιος μέσω ίντερνετ αν έχει έρθει το διαβατήριό του στο γενικό προξενείο και με αυτόν τον τρόπο δεν χρειάζεται να μας καλέσει στο τηλέφωνο. Αλλάξαμε το τηλεφωνικό κέντρο και τον τηλεφωνητή μας και έχει πλέον αναλυτικά τις πληροφορίες για κάθε υπηρεσία που θέλει ο πολίτης. Υπάρχουν οδηγίες για κάθε υπηρεσία στην ιστοσελίδα του προξενείου, όλες οι φόρμες και τα έντυπα που χρειάζεται να συμπληρώσει κάποιος υπάρχουν πλέον ηλεκτρονικά. Ακόμα υπάρχουν ραντεβού σε περισσότερες υπηρεσίες (πχ. Διαβατήρια, ληξιαρχείο, πληρεξούσια) ώστε φτάνοντας κάποιος στην ώρα του ραντεβού του να εξυπηρετηθεί πιο γρήγορα και να μην χρειάζεται να περιμένει. Πιστεύω ότι όσο αυτές οι αλλαγές θα γίνονται περισσότερο γνωστές θα δημιουργήσουν τις προϋποθέσεις για καλύτερη εξυπηρέτηση από τους συμπολίτες μας, έτσι ώστε να περιμένουν λιγότερη ώρα στο προξενείο και να γίνεται πιο γρήγορα η δουλειά τους. Δεν θα γίνει κάποιο θαύμα! Υπάρχουν δυσκολίες και γνωρίζω πόσο δύσκολο είναι για κάποιον να έρθει από το Μπίλεφελντ στο Ντίσελντορφ για να επισκεφτεί το προξενείο. Επειδή και εγώ ο ίδιος έχω επισκεφτεί το Μπίλεφελντ τρεις φορές, γνωρίζω πόσο δύσκολο είναι να οδηγήσεις 4-5 ώρες σε μια μέρα για να κάνεις μια απλή πράξη. Γι' αυτό το λόγο προσπαθούμε τουλάχιστον στο χρόνο που θα διαθέσει κανείς για να έρθει στο προξενείο να εξυπηρετηθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Β.Β: Υπάρχει η δυνατότητα από πολύ μακρινές αποστάσεις, φορείς ή ελληνικοί σύλλογοι να εκπροσωπήσουν κάποιους ανθρώπους που έχουν προβεί σε ενέργειες όπως η έκδοση διαβατηρίων; Δηλαδή θα μπορούσε να έρθει ένα εξουσιοδοτημένο άτομο από τον σύλλογο του Μπίλεφελντ π.χ και να πάρει τα διαβατήρια και άλλων συμπολιτών του;

Γ.Δ: Για την παραλαβή του διαβατηρίου, όταν κάποιος κάνει την αίτηση μπορεί εκείνη τη στιγμή να εξουσιοδοτήσει έναν τρίτο για την παραλαβή. Άρα αυτή η δυνατότητα υπάρχει. Γενικά έχουμε έρθει σε επαφή με τις κοινότητες και κοιτάμε να δούμε με ποιον τρόπο μπορούν κι αυτές να βοηθήσουν καθώς κάνουμε αυτές τις αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας του προξενείου. Πάντα υπάρχει χώρος για ιδέες και αν κάποιος έχει κάποια ιδέα, αξίζει να μας την στείλει με ένα e-mail στο προξενείο, γιατί θέλουμε να εφαρμόσουμε ό,τι μπορεί να κάνει πιο εύκολη τη διαδικασία. Θα πρέπει όμως να ξέρετε ότι για ορισμένες υπηρεσίες είναι υποχρεωτική η αυτοπρόσωπη παρουσία του ενδιαφερόμενου. Δεν υπάρχει για παράδειγμα η δυνατότητα αίτησης για διαβατήριο αν δεν έρθει κάποιος προσωπικά στο προξενείο, γιατί πρέπει να λάβουμε τα δακτυλικά του αποτυπώματα. Ουσιαστικά το προξενείο είναι ένας συνδετικός κρίκος μεταξύ των Ελλήνων πολιτών εδώ και της Δημόσιας Διοίκησης στην Ελλάδα. Εμείς προσπαθούμε να αξιοποιήσουμε κάθε δυνατότητα που δίνει πλέον το ίντερνετ ώστε να απλοποιήσουμε και να κάνουμε πιο γρήγορα τις διαδικασίες.

Β.Β: Ποιες οι πρώτες ενδείξεις από την μέχρι τώρα λειτουργία του;

Γ.Δ: Πρέπει να πω ότι μέχρι στιγμής, από τις λίγες ημέρες που λειτουργεί το καινούργιο σύστημα, η υποδοχή από τον κόσμο είναι πολύ θετική και ήδη η αλλαγή φαίνεται στην καθημερινή λειτουργία του προξενείου. Πραγματικά πιστεύω ότι αν οι συμπολίτες μας χρησιμοποιήσουν αυτές τις νέες δυνατότητες που προσφέρονται μέσα από την ιστοσελίδα του γενικού προξενείου, τότε θα μπορέσουν να κάνουν τη δουλειά τους πιο εύκολα. Θα μπορέσουν να δουν και μια διαφορετική σχέση που μπορούμε να φτιάξουμε μεταξύ μας. Αυτό που θέλουμε είναι να είμαστε δίπλα τους σε όποιον τομέα μπορούμε να βοηθήσουμε. Είτε είναι στον τομέα της εκπαίδευσης, είτε είναι στον τομέα της ένταξης... Και όλο αυτό ξεκινάει από το να έχουμε έναν πολύ στενό και γερό δεσμό όλοι οι Έλληνες που είμαστε εδώ. Πιστεύω ότι μέσα σε 1-2 μήνες θα έχει εμπεδωθεί ο νέος τρόπος λειτουργίας, ώστε στη συνέχεια να κάνουμε κι άλλα πράγματα μαζί.

Β.Β: Έλληνες δημοτικοί σύμβουλοι στην Βόρειο Ρηνανία Βεστφαλία... Είδατε συμπατριώτες μας που είναι στην τοπική αυτοδιοίκηση;

Γ.Δ: Ήδη έχω συναντηθεί με μερικούς και σχεδιάζω στο άμεσο μέλλον να συναντηθώ με όλους τους εκλεγμένους δημοτικούς συμβούλους, για να κάνουμε μία συζήτηση γύρω από τις δυνατότητες που παρέχει η συνεργασία με την

τοπική αυτοδιοίκηση. Δεν πρέπει να ξεχνάμε oτι ο ελληνισμός εδώ έχει βαθιές ρίζες. Ο ελληνισμός αποτελεί κομμάτι της κοινωνίας, έχει βοηθήσει για να χτιστεί αυτό που βλέπουμε γύρω μας. Αυτό το ιστορικό υπόβαθρο που έχουμε, αυτή την δυναμική παρουσία που έχουμε όλα αυτά τα χρόνια πρέπει να την αξιοποιήσουμε, ειδικά σήμερα που αλλάζουν τα χαρακτηριστικά του ελληνισμού στη Γερμανία, αλλά και που η σχέση της Ελλάδας με τη χώρα αυτή είναι πολύ σημαντική, στην προσπάθεια που κάνει η πατρίδα μας για να βγει από την κρίση. 

Η Ελληνική Εφημερίδα στην Ευρώπη-

DIE GRIECHISCHE ZEITUNG IN EUROPA

Am Schomm 40, 41199 Mönchengladbach  
Telefon: +49 2166 64 78 733 
E-Mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..

Εγγραφή σε Newsletter

Εισάγετε το email σας για να λαμβάνετε τα νέα του Europolitis.eu
captcha 
×

Το Europolitis.eu χρησιμοποιεί cookies για βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη. Με τη χρήση αυτού του ιστοτόπου, αποδέχεστε τη χρήση των cookies. OK     Διαβάστε περισσότερα...